Korrespondenz mit Stil - E-Mails und Briefe zeitgemäß und leserorientiert
Zum Thema:
Erfolgreiche Korrespondenz verbessert die Beziehungen zu den Geschäftspartnern und lässt den Leser im Mittelpunkt stehen. Überholter Floskelbrei und „Amtsdeutsch“ werden konsequent vermieden.
Nutzen Sie diesen Seminartag. Lernen Sie neue Wege der Textgestaltung und -formulierung kennen.
Die Inhalte auf einen Blick:
Textgestaltung:
- Die wichtigsten Regeln aus der DIN 5008 für E-Mails und Briefe
- Klarer und übersichtlicher Aufbau von der Anrede bis zur Grußformulierung
Zeitgemäße Formulierungen:
- Kurz und knapp – aber höflich formulieren
- Treffende Einleitungen und Abschlüsse
- Abkürzungen - ja oder nein?
- Positiv schreiben - Negativ-Aussagen vermeiden
- Empfängerorientierung - „Sie-Stil“ vor „Wir-Stil“
Problemkorrespondenz:
- Professionelle Reaktion auf Unzufriedenheit
Aktuelle Rechtschreibung:
- Das Wichtigste im Überblick
Zielgruppe:
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die ihren Korrespondenzstil konsequent aktuell und kundenfreundlich ausrichten wollen – sowohl beim E-Mail- wie auch beim Briefverkehr. Nachwuchskräfte, die mehr Routine in der Textformulierung erreichen wollen.
Veranstaltungsort:
Siegen
Ihre Seminarleiterin:
Antje Barmeyer, analyse-beratung-training, Detmold
(8 U.-Std.)
Wir sind zertifiziert:
